A befizetés összege a bankjában már lekönyvelődött, de a játékegyenlegén még mindig a régi összeg áll, vagy a bejelentkező űrlapon piros hibaüzenet jelenik meg a jelszó mellett. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció két rendszer között még nem zárult le, illetve a belépési adatok nem egyeznek a regisztráltakkal.
Befizetés eltűnt a játékegyenlegről
A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte az összeget, a játékegyenleg viszont nem nőtt, és a tranzakciótörténetben sem jelenik meg a tétel.
- A bank és a játékplatform közötti értesítés késik vagy megszakadt.
- A befizetésnél megadott adatok nem egyeznek a regisztrációs adatokkal.
- A tranzakció a bank oldalán még függőben van, nem teljesült.
- Nyitott böngészőablakban indított fizetés, amelyet a játékos később bezárt.
- A befizetés egy másik, nem a játékegyenleghez kapcsolódó számlára érkezett.
- Nyissa meg a tranzakciótörténetet, és nézze meg, szerepel-e ott a kérdéses befizetés.
- Ellenőrizze a banki alkalmazásban, hogy a tétel tényleg lekönyvelődött-e, vagy csak függőben van.
- Ha a banknál függőben van, várjon, amíg a bank lezárja a műveletet.
- Frissítse az oldalt, és lépjen ki, majd be újra, hogy a játékegyenleg újratöltődjön.
- Nézze meg, hogy a befizetésnél használt kártya vagy számla a saját nevére szól-e.
- Ellenőrizze, hogy a regisztrációnál megadott név és a fizetésnél használt név egyezik-e.
- Keresse meg a befizetés azonosítóját a banki értesítésben, és tartsa kéznél.
- Ha több egyenlege is van a fiókban, nézze meg, hogy nem másik egyenlegre érkezett-e az összeg.
- Indítson új befizetést csak akkor, ha az első tétel biztosan nem teljesült.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a banki kivonat szerint a tétel lezárult, a játékegyenleg viszont hosszabb ideje változatlan.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limit miatt
A játékos a befizetés vagy a kifizetés gomb megnyomása után azt látja, hogy a rendszer limitre hivatkozva elutasítja a műveletet.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz beállított összeghatárt.
- Egy napon vagy egy időszakon belül már több tranzakció történt, mint amennyi engedett.
- A fiók azonosítása még nem fejeződött be, ezért a kifizetés összege korlátozott.
- A befizetési mód saját összeghatára szűkebb, mint amit a játékos megpróbált.
- A kifizetés egy része bónuszhoz kötött, és a feltételek még nem teljesültek.
- Nézze meg a fiókban beállított befizetési és kifizetési összeghatárokat.
- Csökkentse a tranzakció összegét, és próbálja újra.
- Ha a napi darabszám a korlát, ossza el a műveleteket több napra.
- Ellenőrizze, hogy a fiók azonosítása hiánytalanul megtörtént-e.
- Nyissa meg az aktív bónusz részleteit, és nézze meg, milyen feltételek kapcsolódnak a kifizethető összeghez.
- Válasszon olyan befizetési módot, amelynek a saját határa belefér az összegbe.
- Aktív bónusz mellett először a bónusz feltételeit teljesítse, és csak utána kérjen kifizetést.
- Ha a TippmixPRO belépés fiókjában több bónusz is aktív, a kifizetés előtt zárja le vagy használja fel azokat.
- Rögzítse az elutasítás pontos szövegét, mert ez megmutatja, melyik korlátba ütközött.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a tranzakció minden tekintetben a megadott határokon belül van, a rendszer mégis elutasítja.
Az oldal és a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos a telefon böngészőjében nyitja meg az oldalt, de a játék tovább tölt, fehér képernyőn marad, vagy a belépés után visszadobja a kezdőlapra.
- A mobilhálózat instabil, vagy éppen hálózatváltás történik.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.
- A böngésző verziója régi, vagy egy blokkoló kiegészítő akadályozza a betöltést.
- A játék erőforrásigényes, és a telefon nem tudja folyamatosan futtatni.
- Ellenőrizze, hogy más weboldalak betöltődnek-e ugyanazon a hálózaton.
- Váltson mobilhálózat és Wi-Fi között, és próbálja újra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Zárja be a felesleges lapokat, és nyissa meg újra az oldalt.
- Frissítse a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Kapcsolja ki azokat a kiegészítőket, amelyek hirdetéseket vagy szkripteket blokkolnak.
- Próbálja meg másik böngészővel ugyanazt az oldalt megnyitni.
- A játék indítása előtt töltse újra az oldalt, hogy a belépés friss munkamenetben történjen.
- Ha a játék csak hosszú várakozás után indul, hagyja futni, és ne kattintson közben másik menüpontra.
- Indítsa újra a telefont, ha a betöltés több böngészőben is elakad.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha más böngészőben és más hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik a belépéskor.
A kifizetés várakozik a vártnál tovább
A játékos a kifizetés kérését követően napokig függő státuszt lát, miközben az összeg nem jelenik meg a bankszámláján.
- A fiók azonosítása nem fejeződött be, ezért a kifizetés ellenőrzésre vár.
- A kifizetéshez kapcsolódó bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A megadott bankszámla adatai hiányosak vagy eltérnek a regisztrált névtől.
- A kifizetés összege meghaladja a fiókhoz beállított határt, ezért részekre bontva kerül feldolgozásra.
- A bank oldalán a beérkező utalás még nem könyvelődött le.
- Nézze meg a kifizetések listájában a kérés állapotát és az esetleges hiányjelzést.
- Ellenőrizze, hogy a fiók azonosítása teljesen lezárult-e.
- Nyissa meg az aktív bónuszokat, és nézze meg, maradt-e teljesítetlen feltétel.
- Hasonlítsa össze a megadott bankszámla adatait a regisztrációs adatokkal.
- Ha az összeg a fiókhatár felett van, számítson arra, hogy a kifizetés több részletben érkezik.
- Nézze meg a bankjánál, hogy nem függő-e egy beérkező utalás.
- Ne indítson közben újabb kifizetést, mert az lassíthatja az ellenőrzést.
- Ha a kifizetés előtt bónuszt használt, a feltételek teljesítése után nyújtsa be újra a kérést.
- Készítse elő a kifizetés azonosítóját és a banki adatok egyeztetését az ügyfélszolgálati megkereséshez.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés állapota nem változik, és a fiókban semmilyen hiányjelzés nem látható.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha a játékos már a regisztrációnál a saját, pontos nevét és elérhetőségeit adja meg, és a befizetést mindig ugyanazzal a módszerrel indítja, amelyet később a kifizetésnél is használni fog.
